Lexware Office Support, der nicht erst beim nächsten Problem beginnt
Ich betreue Lexware Office und Ihre Automatisierungen laufend – nicht nur beim Projektstart. Störungen, Updates und Schnittstellenprobleme werden gelöst, bevor sie Ihr Tagesgeschäft ausbremsen.
Direkter Ansprechpartner statt Ticket-Warteschlange • Support auch für individuelle Automatisierungen • Vor Ort in Berlin-Reinickendorf, Brandenburg oder remote
Das Problem
Typische Herausforderungen beim Lexware-Support
Viele Anbieter betreuen nur die Standardsoftware – bei individuellen Automatisierungen sind Sie dann auf sich gestellt. Kommt Ihnen eine dieser Situationen bekannt vor?
- Der Support endet dort, wo die Automatisierung beginnt.
Klassische Lexware-Dienstleister kennen sich mit der Software aus, aber nicht mit den Schnittstellen und n8n-Workflows, die Ihr Tagesgeschäft tatsächlich am Laufen halten. - Bei Störungen vergehen Tage bis zur Antwort.
Ein Ticket-System, ein Callcenter, ein wechselnder Ansprechpartner – bis jemand das eigentliche Problem versteht, steht die Buchhaltung schon lange still. - Niemand fühlt sich zuständig, wenn zwei Systeme betroffen sind.
Liegt der Fehler an Lexware Office oder an der angebundenen Automatisierung? Zwischen Software-Support und IT-Dienstleister wird der Ball hin- und hergeschoben.
Falls Sie sich in einem oder mehreren Punkten wiedererkennen: Genau hier setze ich an.
Die Lösung
Ein Ansprechpartner für Lexware Office und Ihre Automatisierungen
Als Lexware Office Integrationspartner betreue ich nicht nur die Software, sondern auch die individuellen Automatisierungen, die ich für Sie gebaut habe. Ein Anruf, ein Ansprechpartner, keine Weiterleitung.
Laufender Support Schnelle Hilfe im Tagesgeschäft.
- Direkte Erreichbarkeit bei Störungen
- Fehleranalyse in Lexware Office und angebundenen Systemen
- Priorisierte Bearbeitung dringender Fälle
- Remote-Support ohne Anfahrtszeit
Wartung & Updates Damit Ihre Abläufe stabil bleiben.
- Prüfung von Lexware-Updates auf Kompatibilität mit Ihren Automatisierungen
- Proaktive Anpassung von Schnittstellen bei Softwareänderungen
- Regelmäßige Funktionskontrolle Ihrer automatisierten Workflows
- Dokumentation aller Anpassungen
Weiterentwicklung Support, der mitdenkt statt nur zu reagieren.
- Laufende Optimierung bestehender Automatisierungen
- Erweiterung um neue Anwendungsfälle nach Bedarf
- Feedback-Schleifen aus dem Tagesgeschäft direkt in die Weiterentwicklung
- Ansprechpartner für neue Ideen, nicht nur für Störungen
Konkrete Anwendungsfälle aus dem Alltag.
Jeder Support-Fall ist anders. Diese Beispiele zeigen, wie das konkret aussehen kann.
SCHNITTSTELLEN-STÖRUNG
Wenn zwei Systeme plötzlich nicht mehr sprechen
Nach einem Update prüfe ich die Verbindung zwischen Lexware Office und angebundenen Systemen und stelle den automatisierten Datenfluss wieder her.
AKUTE STÖRUNG
Schnelle Hilfe, wenn's brennt
Eine automatisierte Rechnungsverarbeitung stoppt unerwartet. Ich analysiere die Ursache remote und sorge dafür, dass der Prozess schnellstmöglich wieder läuft.
WEITERENTWICKLUNG
Aus einem Fall wird eine bessere Lösung
Ein wiederkehrendes Support-Thema wird zum Anlass, den zugrundeliegenden Prozess dauerhaft zu automatisieren statt ihn immer wieder manuell zu lösen.
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Als zertifizierter BAFA-Berater können wir dir exklusiven Zugang zu staatlichen Fördermitteln verschaffen.
Das bedeutet: Sie erhalten professionelle Beratungsleistungen zum Bruchteil der normalen Kosten.
Hinweis: BAFA-Förderungen betreffen Beratungsleistungen, nicht dauerhafte Wartungsverträge.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Für unseren Betrieb wurde eine individuelle Automatisierung entwickelt, die unsere Schülerlisten vollständig lokal verarbeitet. Die Lösung spart uns bei jeder Schule rund 45 Minuten Arbeitszeit und hat unseren gesamten Ablauf deutlich effizienter gemacht. Die Zusammenarbeit war professionell, zuverlässig und unsere Anforderungen wurden genau umgesetzt. Wir sind mit dem Ergebnis sehr zufrieden.
Warum mit mir zusammenarbeiten
Als Lexware Office Integrationspartner verbinde ich Software-Support mit echter Automatisierungskompetenz – für Unternehmen in Berlin-Reinickendorf und darüber hinaus. Das unterscheidet mich von klassischen Lexware-Supportanbietern.
Lexware Office Integrationspartner
– fundiertes Know-how direkt an der Schnittstelle zur Software
Support aus einer Hand
– für Lexware Office und individuelle Automatisierungen gleichermaßen
Direkter Draht statt Ticket-Nummer
– Sie sprechen mit der Person, die Ihre Lösung gebaut hat
Fokus auf kleine und mittelständische Unternehmen
– ich kenne die typischen Herausforderungen im Mittelstand
Vor Ort in Berlin-Reinickendorf
– persönlich erreichbar für Unternehmen in Reinickendorf und im gesamten Berliner Raum
Alles, was Sie wissen müssen (FAQ)
Bieten Sie auch Support für Standard-Lexware-Office an, ohne dass Sie die Automatisierung eingerichtet haben?
Ja. Auch wenn Ihre Lexware-Office-Umgebung nicht von mir eingerichtet wurde, unterstütze ich Sie beim laufenden Betrieb und bei der Anbindung neuer Automatisierungen.
Wie schnell reagieren Sie bei einer Störung?
Ich bin direkt erreichbar und priorisiere dringende Anfragen. Konkrete Reaktionszeiten stimmen wir individuell in einem Servicevertrag ab.
Ist der Support remote möglich, oder kommen Sie vor Ort?
Beides ist möglich. Viele Anliegen lassen sich remote lösen, bei Bedarf bin ich auch persönlich vor Ort in Berlin-Reinickendorf und im gesamten Berliner Stadtgebiet.
Gehört Support auch zum BAFA-geförderten Angebot?
Nein. Die BAFA Förderung greift nur bei Beratungsleistungen und nicht bei Wartungsarbeiten. Sprechen Sie mich gerne dazu an, welcher Teil Ihres Projekts förderfähig ist.